Au sujet des Retours produits :

La loi en vigueur (loi Hamon du 13 juin 2014) vous donne le droit de vous rétracter et nous renvoyer votre achat sans obligation de motif dans un délai de quatorze jours.

EFFET : Le droit de rétractation prend effet des réceptions des produits par vous ou une personne désignée par vous à l’adresse indiqué lors du processus de commande, hors transporteur et pour une durée de quatorze jours.

EXPIRATION : Toutefois, si le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, le délai sera prolongé au jour ouvrable suivant.

COMMENT EXERCER SON DROIT DE RETRACTATION ? :
Vous devez nous faire parvenir votre décision de rétractation par une déclaration dénuée d'ambiguïté par mail ou lettre postale. Merci de bien indiquer les renseignements nécessaires pour vous identifier tels que votre nom, adresse, téléphone, mail, fax, numéro de commande sur votre demande.
Nous écrire : yl.boutique@orange.fr ou par courrier : YS DIFFUSION, 6 bis rue des tanneurs, 83300 DRAGUIGNAN (TEL 0633897852)

MODALITÉS DE RETOUR :
Tous les articles devront être retournés dans leur état d’origine permettant une nouvelle commercialisation accompagné de la facture dans le colis de retour. (Les frais de retour restant à la charge du client)

ATTENTION : Les produits cosmétiques ne bénéficient pas du droit de rétractation car  leurs utilisations nécessitent un contact de la peau avec le produit ce qui empêche la revente de celui-ci pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé. 

LES ÉCHANGES :
En cas d'un échange de produit, le client aura à sa charge les frais de retour et nous prendrons en charge les frais de réexpédition (geste commercial).

Notre service client vous répondra par mail pour vous informer de la réception de votre demande (24/48h ouvrés). Toutes ces étapes ont pour but de vous faciliter les démarches mais il reste bien entendu qu’un autre processus de rétractation en accord établi entre le client et le site YLB-Cosmetiques pourra être une solution alternative qui n'annulera pas le droit de rétractation.

Lors d’une commande avec plusieurs modèles mais livrés séparément, le droit de rétractation débute à la réception de la dernière livraison.